Call us

Algemene voorwaarden


Identiteit



LuckyJane.shop is eigendom van Itsboxy

Maatschappelijke zetel:

Itsboxy cv
Koninginnelaan 32
8670 Koksijde
België

jane@luckyjane.shop

Ondernemingsnummer: BE0747537527




Toepassingsgebied



Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LuckyJane aan u als consument.


  • Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u minstens 18 jaar oud zijn. Als u geen 18 bent, vragen we u om de bestelling door uw ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

  • Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kunt u zich als consument altijd beroepen op de voor u meest voordelige tekst.

  • U verklaart zich uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden vanaf het moment van gebruik van onze website. Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn steeds beschikbaar via de website.

  • We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we u verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om u een goede beoordeling te laten maken.




Online aanbod en orders



  • LuckyJane probeert op ieder moment de desbetreffende informatie zo duidelijk en correct mogelijk te verstrekken. Indien onze productbeschrijving fouten bevat, dan zullen wij hiervoor niet verantwoordelijk worden geacht. LuckyJane zal deze onjuistheden zo snel mogelijk aanpassen en de goederen terugnemen.  


  • Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.


  • Als een product niet beschikbaar blijkt te zijn bij levering, dan kan LuckyJane niet verantwoordelijk worden gesteld, en ook niet voor eventuele schade daaruit voortvloeiend. U als klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. In dit geval kunt u uw bestelling eventueel volledig of gedeeltelijk annuleren. De terugbetaling zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd op de rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.


  • Een bestelling kan, afhankelijk van de beschikbaarheid, opgesplitst worden in meerdere zendingen en dit zonder meerkost. Deze informatie zal aan u als klant worden meegedeeld via mail bij het verzenden van de 1ste levering.


  • Uw bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we voor uw betalingstransactie met krediet- of debetkaart de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Visa, MasterCard, Maestro en Bancontact. Indien de uitgever van uw kaart weigert om in te stemmen met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.


  • Om een product aan te kopen, voegt u het gewenste artikel in de juiste maat toe aan uw winkelmandje. Indien u tevreden bent over de geselecteerde items, dan kunt u naar de betalingsprocedure overgaan. Indien u al op onze website geregistreerd bent als klant, volstaat het om uw e-mailadres en paswoord in te voeren. Indien nog geen registratie heeft plaatsgevonden geeft u uw contact- en facturatiegegevens in. Vervolgens kiest u de wijze van levering: via bPost op het door u opgegeven adres of ophaling in onze Lucy-Jane winkel in Nieuwpoort. In de laatste stap bevestigt u uw betaling samen met onze algemene voorwaarden. Zodra u deze stappen hebt doorlopen, is uw aankoop definitief. Wij zullen u per mail een bevestiging overmaken van uw bestelling. Een 2de mail wordt verstuurd bij het verzenden van uw bestelling.


Giftcards



Bij LuckyJane kunt u geschenkbonnen online aankopen, die u per mail worden bezorgd.


  • Een geschenkbon is geldig gedurende 6 maand, startende vanaf de datum waarop u de bon per mail ontvangt.

  • Een geschenkbon kunt u gebruiken op  LuckyJane.shop

  • Een geschenkbon kan op geen enkel moment worden geruild voor geld.

  • LuckyJane kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor foutieve e-mailadressen.

  • Indien een geschenkbon wordt gestolen, vernietigd of doorverkocht, kan LuckyJane hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden.

  • De geschenkcheques zijn niet herlaadbaar.


Prijzen



  • Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, btw, taksen en diensten. U komt dus nooit voor verrassingen te staan.  Indien u uw bestelling plaatst voor levering buiten België dan rekenen wij u verzendkosten aan. In dat geval melden we dat altijd voordat u uw aankoop definitief plaatst.


  • Douanekosten en/of andere mogelijke taksen die van toepassing zijn na het voltooien van de verzending, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van LuckyJane.


  • Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.


  • LuckyJane aanvaardt geen aansprakelijkheid als gevolg van het weergeven van een foutieve prijs. Wij behouden ons het recht voor om fouten recht te zetten, ook nadat een bestelling werd geplaatst. U als klant kunt het order met de nieuwe prijs aanvaarden of indien gewenst uw bestelling annuleren.


  • Op onze website aanvaarden wij enkel betaling via de volgende betaalmiddelen: Visa, MasterCard, Maestro en Bancontact.


Betalingen



  • Om een veilige online betaling te waarborgen werken wij samen met Mollie. Zo kunnen we u garanderen dat alle betalingen vlot en uiterst veilig verlopen. Wij gebruiken de beste en meest betrouwbare technologie die momenteel voorhanden is om uw transacties zo veilig mogelijk te laten verlopen. Al uw persoonlijke gegevens en ook deze van uw kredietkaart worden versleuteld via veilige server software (SSL) om een maximale veiligheid te waarborgen.

  •  Uw kredietkaartnummer wordt op geen enkel moment aan ons meegedeeld.

  • Alle goederen worden geleverd op het door u bij uw bestelling opgegeven adres.


Levering en verzending



  • Onze leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag. Op feestdagen zijn wij gesloten en is verzending niet mogelijk.

  • Wanneer een artikel in stock is wordt het binnen 1 à 4 werkdagen aangeboden op uw leveringsadres. Wanneer een artikel niet in voorraad is in de webshop, wordt u op de hoogte gebracht van de verwachte leveringstermijn.

  • Leveringen kunnen op de volgende manieren gebeuren:

    • Bpost@home – thuis of op het werk: de postbode brengt de bestelling aan huis of op het door u gewenste adres

    • Bpost@Bpoint – afhalen in één van 1.250 afhaalpunten: ‘aanbevolen’ postkantoren, supermarkten, krantenwinkels, … met uitgebreide openingsuren, ook ’s avonds en in het weekend

    • Bpost@Bpack – NIEUW: afhalen in één van de 125 pakjesautomaten, 24u/24 en 7d/7 open en steeds vlakbij een supermarkt of treinstation

  • Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij u altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kunt u kosteloos afzien van uw bestelling. In dat geval betalen wij u uiterlijk binnen 30 dagen terug.

  • Verzendingen naar u als klant gebeuren steeds op ons risico. U hoeft zich dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als u ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat u ze liever niet wil houden, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het transport en de kosten. 

  • Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die u had besteld, moet u dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.

  • We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die LuckyJane heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan u kunt aantonen dat u ze niet hebt ontvangen.


Conformiteit en garantie



Indien u ons artikel niet in goede staat hebt ontvangen, neem dan contact met ons en we bekijken de mogelijkheid reparatie, vervanging of terugbetaling.


Herroepingsrecht



LuckyJane.shop is constant op zoek naar producten van hoge kwaliteit tegen de laagste prijzen die beschikbaar zijn voor onze klanten. Omdat de dozen gepersonaliseerd zijn naar jouw voorkeur, is het niet mogelijk om dozen te retourneren. Mocht u zich echter zorgen maken over de geleverde producten, neem dan onmiddellijk contact met ons op via jane@luckyjane.shop zodat we het samen kunnen oplossen.

Als u zich echter binnen de 14 dagen  na ontvangst van uw bestelling bedenkt, kan u uw box retourneren. Laat ons dit eerst weten via mail op jane@luckyjane.shop en we bezorgen u een retourformulier. Voorwaarde is wel dat u onze producten ongebruikt en in de originele ongeopende verpakking terugstuurt.



 

Overmacht



In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie)netwerk of een verbinding of de gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.



Intellectuele eigendom



Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag u bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinaties, enz. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u toch klachten zou hebben over onze goederen of diensten, kunt u ons contacteren via jane@luckyjane.shop. We doen er alles aan om uw klacht binnen de 7 dagen te behandelen.



Klachtenregeling en geschillen



Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.  Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
Heeft u een probleem met producten of diensten die u online heeft gekocht, dan kunt u via de site, ec.europa.eu, een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting.


Schitter nog meer.

Schrijf je hier in voor Jane's exclusieve promo's. 


 Ik ga akkoord met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.


Copyright © 2020 LuckyJane is an Its Boxy Brand | All rights reserved
edit afsluiten